Maintenance intégrale

Maintenance intégrale : FelTech vous accompagne à Conakry et partout en Guinée, de l’étude à la mise en service.

Une maintenance complète est un support technique de parties fonctionnellement séparées ou de l’ensemble de l’infrastructure informatique d’un client, construit sur la base de solutions multifournisseurs.

cette approche globale du support concerne la maintenance d’un service spécifique utilisé par le client, dans lequel le contractant n’est pas responsable du fonctionnement de l’équipement ou du logiciel, mais est responsable de la continuité du service dans son ensemble. Un exemple est un service de sauvegarde de données qui dépend du fonctionnement du système de stockage, des serveurs, du réseau de données, du logiciel de sauvegarde, etc. Le service vise à minimiser le temps d’élimination des incidents, en augmentant la disponibilité des services clients.

Souvent, le problème d’opérabilité se situe à la jonction de l’équipement et du logiciel, ou à la jonction de l’interaction d’équipements de différents fabricants (chacun d’entre eux fonctionne correctement), il faut donc beaucoup de temps pour trouver la cause du dysfonctionnement, coordonner les actions entre les différents services opérationnels du client.

Ce support complet vous permet de résoudre rapidement les problèmes émergents grâce à un système d’organisation de support éprouvé et le personnel d’ingénierie hautement professionnel de FelTech, qui est certifié dans diverses gammes de produits de matériel et de logiciels, possède une expérience significative dans la prise en charge de projets multifournisseurs.

Avantages d’un service complet chez FelTech – maintenance intégrale

Une assistance complète est pertinente pour toute entreprise, quels que soient son propriétaire et sa taille, étant donné que l’infrastructure informatique de toute organisation se compose de matériel et de logiciels de différents fabricants.

– maintenance intégrale

puisque le problème n’est pas transmis entre les différents interprètes. Cela réduit les temps d’arrêt de l’équipement.

– maintenance intégrale

pour tous les problèmes avec un niveau de service unique et compréhensible.

– maintenance intégrale

puisque tous les problèmes complexes seront résolus par les ingénieurs de l’interprète.

En savoir plus sur le centre de services

Le centre de service d’assistance de FelTech existe depuis bien très longtemps – c’est d’ailleurs l’un des domaines les mieux sollicités depuis la création de l’entreprise.

• Expérience à long terme de coopération réussie avec des organisations commerciales avec une infrastructure informatique de divers degrés de complexité.
• La qualité des services fournis (mise en œuvre des activités) conformément à l’ITSM et au système de gestion de la qualité ISO 9001-2001.
• Personnel informatique hautement qualifié: spécialistes techniques certifiés et programme de formation technique actif visant à la croissance constante des connaissances, à l’amélioration des compétences.
• Laboratoire de solutions réseaux et télécommunications pour tester les solutions proposées sur les stands.
• Des responsables de services compétents formulent des propositions en fonction des besoins des clients.
• Un service de support en ligne 24h/24 qui garantit à nos clients que leur demande sera enregistrée, traitée et résolue dans le strict respect de la réglementation en vigueur.
• Une service d’assistance qui fournit à nos clients des conseils sur le fonctionnement des équipements et des logiciels.