Systèmes de communications unifiées
Le concept de communications unifiées combine un ensemble de différents modes de communication électronique entre les personnes et, comme point clé, une approche de leur utilisation conjointe sur la base d'une plate-forme technologique unique.
Quels moyens de communication peut-on utiliser dans ce cas ?
Communications mobiles, téléphonie d’entreprise, messagerie instantanée, vidéoconférence, voix et courrier électronique – c’est-à-dire presque toutes les technologies modernes utilisées dans les systèmes de communication d’entreprise et personnels. Les combiner dans un système de communication unifié permet de simplifier considérablement l’interaction entre les personnes dans les processus de travail, en leur donnant la possibilité de choisir facilement la méthode de communication la plus efficace. Le contact avec l’employé est maintenu même s’il est absent du bureau, alors que le reste des employés peut même ne pas s’en apercevoir. Des fonctionnalités supplémentaires telles que l’utilisation d’annuaires d’abonnés unifiés, le travail conjoint avec des documents, le contrôle de la présence et de l’emploi d’un abonné réduisent le temps improductif consacré à l’établissement d’un contact en fournissant des informations pertinentes sur l’abonné.
A quoi ça sert
L’introduction d’un système de communications unifiées permet de résoudre un certain nombre de tâches liées à la fois à l’augmentation de l’efficacité des activités du personnel et à la réduction des coûts de communication directs :
- augmenter la disponibilité des employés;
- simplification du processus de communication en intégrant divers moyens de communication dans un seul système;
- améliorer l'efficacité de la communication et du travail d'équipe;
- réduction de la consommation de temps improductif;
- réduire le coût de la migration des emplois à la fois au sein du bureau et entre les différents bureaux ;
- réduire le coût d'exploitation des systèmes de communication grâce à l'unification et à l'utilisation d'un seul réseau de transmission de données
- mise en œuvre de concepts de lieux de travail partagés et de travail à distance.
A qui cela peut-il être utile ?
Les systèmes de communications unifiées peuvent être mis en œuvre dans des entreprises de différentes tailles, de plusieurs dizaines à plusieurs centaines de milliers d’employés.
Les facteurs déterminants pour une mise en œuvre réussie sont :
- une planification compétente de la modernisation technologique;
- le choix optimal des technologies de communication qui répondent aux besoins commerciaux et à la culture de communication de l'entreprise ;
- intégration transparente des systèmes appliqués;
- optimisation de l'infrastructure réseau utilisée pour garantir la collaboration.
Cela peut être très intéressant dans les cas où :
- l'organisation est répartie géographiquement ;
- les employés travaillent souvent à l'extérieur du bureau ou du lieu de travail assigné;
- elle est nécessaire pour améliorer l'efficacité des communications avec les contreparties externes ;
- il est nécessaire de réduire les coûts d'exploitation pour le support et la gestion de l'infrastructure de communication, le paiement des services de communication ;
- vous envisagez de déménager votre bureau et envisagez d'augmenter l'efficacité de l'utilisation de l'espace de bureau.
Nous avons une vaste expérience dans la mise en œuvre de divers projets de réseaux d’infrastructure, allant des petits bureaux aux grands réseaux distribués. Cela nous permet de trouver des solutions optimales pour chacun de nos clients, tant en termes de fonctionnalités qu’en termes de coûts de mise en œuvre. Les principes de base que nous utilisons dans notre travail :
- approche individuelle lors de l'élaboration de solutions;
- utilisation d'un laboratoire d'essais et construction de zones pilotes ;
- architectures de solutions éprouvées ;
- utilisation des solutions des principaux fabricants ;
- cycle complet de services depuis la planification et la conception jusqu'à la maintenance ;
- participation à des projets de spécialistes certifiés hautement qualifiés.